A tapeçaria automotiva é um serviço que atende um dos bens cujos proprietários costumam ter maior afeto: o carro.

Dessa forma, é muito importante que o tapeceiro seja capaz de atender seus clientes com grande qualidade.

Para isso, além de ter o domínio das melhores práticas, deve contar sempre com bons fornecedores que ofereçam revestimentos automotivos de qualidade e entrega rápida.

E tem outro fator tão importante quanto: a sua capacidade de manter o relacionamento com o cliente.

A importância do relacionamento com o cliente na tapeçaria automotiva

A procura pelo serviço de um tapeceiro costuma ocorrer em situações excepcionais, principalmente quando o revestimento automotivo apresenta problemas.

Isso faz com que o tempo de retorno de um cliente seja longo.

É justamente, por conta disso, que o relacionamento com o cliente ganha em importância e faz toda a diferença.

Ao se manter próximo daqueles que já conhecem seus serviços, o tapeceiro consegue que sua marca permaneça viva na memória deles.

E isso é muito importante por dois motivos.

O primeiro para fidelizar. A fidelização deve sempre ser o objetivo, uma vez que ela reduz custos e aumenta a previsibilidade.

Ao adotar estratégias de relacionamento, quando seu cliente necessitar novamente do serviço de tapeçaria, será de você que ele irá se lembrar.

O segundo motivo também se relaciona com esse primeiro.

Quem trabalha no setor automotivo sabe que nesse meio a indicação possui ainda mais força.

Pelo fato de o carro ser um bem caro e com potencial afetivo, é comum que os proprietários busquem a realização de serviços com que possam confiar.

E nada melhor para eles que receber indicações de conhecidos.

Assim, aquele cliente que já experimentou e aprovou seus serviços e que você se manteve próximo será seu maior veículo de propaganda.

Sim, mesmo em tempos de internet, a propaganda boca a boca ainda possui um grande valor e gera excelentes resultados.

São diversas as ações de relacionamento com o cliente que podem ser adotadas por sua tapeçaria.

Procure aquelas que melhor se adequem a sua realidade e coloque em prática. Seus resultados agradecem.

Gostou deste artigo? Continue acompanhando nosso blog e tenha acesso a mais dicas e informações para o tapeceiro automotivo.

Até a próxima!

Postado por: Loja JB | www.lojajbtecidos.com.br

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.